Aktual.co.id – Mendadak aplikasi GoPay error tidak bisa dibuat transaksi pada saat Senin (4/8) siang. Keadaan ini membuat beberapa pengguna aplikasi ini kesulitan melakukan topup saat menggunakan GoPay.
Errornya GoPay ini membuat Sebagian pengguna kelabakan ketika sudah memasukkan saldo ke GoPay namun belum terupdate angka uang yang sudah di topup.
“Gopay lagi ada error kah min? W ngetes pesen gojek, kupikir cuma saldonya blom keupdate di beranda, ternyata emang blom masuk tapi notifnya bilang udah masuk?,” ungkap @angel***
“Udah top up gopay, status berhasil, saldo gopaynya ga keupdate. Eh tau tau nemu ini. Udah terlanjur belanja banyak di warung aargh lu yeeee @gojekindonesiabikin malu aing,” ketik @awang***
Terjadinya error pada topup GoPay ini direspon oleh PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GoTo) buka suara soal keluhan pengguna GoPay yang gagal melakukan top up.
“Kami menginformasikan bahwa saat ini sedang terjadi gangguan, di mana beberapa pengguna mengalami saldo tidak terupdate setelah melakukan top up atau transfer,” kata Head of Corporate Communications GoTo Financial Audrey Petriny dalam keterangan resmi seperti dikutip CNNIndonesia.
Pihak Gopay memastikan saldo para pengguna tetap aman dan tidak hilang. Saat ini tim teknis dari GoTo sedang melakukan penanganan untuk memulihkan layanan secara menyeluruh.
Disampaikan, jika pengguna membutuhkan bantuan lebih lanjut, dapat menghubungi layanan pelanggan di Halaman Bantuan aplikasi GoPay, atau email melalui customerservice@gopay.co.id.
Dirinya juga mengingatkan agar masyarakat berhati-hati terhadap pihak-pihak yang mengatasnamakan GoPay. “Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan GoPay dan hanya hubungi kami melalui kanal aduan resmi,” ucapnya.(ndi)
