Aktual.co.id – Netflix harus menurunkan biaya berlangganannya di Italia. Pengadilan di Roma baru-baru ini memutuskan Netflix berutang pengembalian dana kepada penggunanya di Italia atas kenaikan harga antara tahun 2017 dan Januari 2024 serta pengurangan biaya berlangganan sebelumnya.
Selain pengembalian dana, Netflix Italia harus memberi tahu pelanggan yang terkena dampak tentang hak mereka untuk mendapatkan pengembalian dana.
Gugatan tersebut awalnya diajukan oleh Movimento Consumatori, sebuah organisasi hak konsumen yang berbasis di Roma.
Presiden kelompok tersebut, Alessandro Mostaccio, mengatakan dalam siaran pers bahwa lebih dari 25.000 pengguna Netflix telah mengeluh kepada Movimento Consumatori bahwa mereka tidak puas dengan kenaikan harga selama bertahun-tahun.
Menurut pengacara yang mewakili konsumen, pelanggan Premium berhak atas pengembalian dana sekitar 500 euro, sementara pelanggan paket Standard seharusnya mendapatkan kembali sekitar 250 euro.
Mostaccio juga mengatakan bahwa jika Netflix tidak segera menurunkan harga dan mengembalikan uang pelanggannya, organisasi hak konsumen akan mengajukan gugatan perwakilan kelompok untuk memulihkan dana tersebut.
Seorang juru bicara Netflix mengatakan kepada Reuters bahwa mereka akan mengajukan banding atas putusan pengadilan Italia.
Disampaikan jika perusahaan tersebut sangat memperhatikan hak-hak konsumen dan percaya bahwa ketentuannya sesuai hukum dan praktik Italia.
Di sisi lain dunia, Netflix kembali menaikkan harga untuk pelanggan AS-nya, kali ini di semua tingkatan langganannya. (ndi/the engagatged)
