Aktual.co.id – Mantan Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil (RK) marah ke petugas Bandara Ngurah Rai, Bali, usai pesawat delay tengah malam. Aksi ini viral di TikTok.
RK memprotes keras pihak bandara dan maskapai Super Jet Air karena tidak memberikan penjelasan memadai, apalagi setelah fasilitas bandara seperti AC dimatikan saat penumpang masih menunggu.
Insiden keterlambatan penerbangan di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali, viral di media sosial usai rekaman video memperlihatkanRidwan Kamil menegur keras petugas bandara pada dini hari.
Mantan Gubernur Jawa Barat itu memprotes proses komunikasi yang dinilainya tidak transparan dan tidak solutif.
Kejadian itu terjadi usai pesawat Super Air Jet yang ditumpangi RK bersama sejumlah penumpang lainnya mengalami delay selama beberapa jam, diduga karena proyek pengaspalan landasan.
Dalam video yang beredar di TikTok, RK terlihat meminta penjelasan langsung dari pihak yang bertanggung jawab, bukan hanya perwakilan di lapangan.
“Kami punya hak sebagai penumpang yang membayar. Saya ingin bicara dengan pengambil keputusan, bukan kurir,” ujar RK.
Permintaan itu sempat diabaikan oleh petugas bandara yang hanya menjawab normatif dan menyebut bahwa urusan penumpang menjadi tanggung jawab maskapai.
Namun, RK kembali menegaskan bahwa keterlambatan penerbangan menyangkut keputusan teknis yang berada di bawah wewenang pihak bandara dan maskapai, bukan staf operasional di lapangan.
“Kalau tidak bisa kasih keputusan, hubungi GM (General Manager). Saya ingin dengar langsung. Kami lelah menunggu dan butuh kejelasan,” kata RK dengan nada tegas.
Dalam video yang sama, penumpang lain juga menyampaikan keluhan soal tidak adanya fasilitas yang memadai selama mereka menunggu.
Beberapa mengeluhkan AC dimatikan padahal waktu telah menunjukkan pukul 02.30 dini hari. “Sudah setengah tiga, AC juga sudah mati,” celetuk seorang penumpang dengan nada kesal.
Petugas bandara hanya menjawab bahwa operasional fasilitas bandara memang terbatas hingga pukul 02.00 Wita. Hal itu memicu protes lanjutan dari penumpang yang merasa diabaikan.
Sementara itu, perwakilan Super Air Jet yang turut hadir di lokasi juga tidak mampu memberikan solusi konkret. Permintaan penumpang untuk menghadirkan pihak yang lebih berwenang tidak ditanggapi secara tuntas.
“Anda bukan pengambil keputusan, hanya penyampai pesan. Kami ingin berbicara dengan kapten pesawat atau direktur terminal,” tegas RK.
Pesawat Super Air Jet dijadwalkan terbang dari Denpasar ke Jakarta pada Jumat (11/7) pukul 21.30 Wita justru mengalami delay berkali-kali. Dari 23.45 Wita, molor lagi ke 01.40 Wita dini hari. (ndi)
