Aktual.co.id – Microsoft sedang menyelidiki gangguan yang memengaruhi Microsoft 365, Outlook, dan layanan lainnya
Ribuan pelanggan Microsoft melaporkan kesulitan mengakses rangkaian layanan Microsoft 365 milik perusahaan teknologi tersebut pada hari Kamis (22/1), termasuk platform email Outlook, Teams, dan alat-alat lainnya.
Menurut Downdetector, sebuah situs yang melacak gangguan situs web, pengguna mulai melaporkan masalah akses ke aplikasi Microsoft pada Kamis sore.
Keluhan meningkat tajam sekitar pukul 3 sore ketika 16.000 orang mengatakan mereka mengalami kesulitan mengakses Microsoft 365.
Microsoft mengakui masalah tersebut, dengan menyatakan di situs webnya bahwa “pengguna mungkin mengalami penurunan fungsionalitas layanan atau tidak dapat mengakses beberapa layanan Microsoft 365.”
Pada pukul 4:14 sore, Microsoft memposting di X bahwa mereka telah “memulihkan infrastruktur yang terpengaruh ke kondisi yang sehat.”
Namun, dalam postingan selanjutnya, perusahaan tersebut mengatakan bahwa mereka masih “menyeimbangkan lalu lintas di seluruh infrastruktur yang terpengaruh untuk memastikan lingkungan memasuki kondisi seimbang.”
Dalam pernyataan Kamis malam, juru bicara Microsoft mengatakan kepada CBS News bahwa pihaknya sedang berupaya mengatasi masalah fungsionalitas layanan.
“Sebagian kecil pelanggan akan terpengaruh secara berkala. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat pembaruan melalui Status Microsoft 365 di X,” kata mereka
Hingga Kamis sore, beberapa pengguna media sosial masih mengeluhkan tidak dapat mengakses alat Microsoft 365. “Kami bahkan tidak bisa mengirim email. Ini belum diperbaiki,” kata seseorang di X.
Pengguna lain meminta Microsoft untuk memberikan kompensasi kepada pelanggan atas gangguan tersebut, yang menurut mereka menghambat pekerjaan mereka.
Verizon pekan lalu menawarkan kredit sebesar $20 kepada pelanggan yang terdampak setelah gangguan layanan besar membatasi kemampuan pelanggan untuk menggunakan perangkat nirkabel mereka.
Pada tahun 2024, pembaruan perangkat lunak antivirus CrowdStrike yang gagal menyebabkan gangguan global bagi pengguna Microsoft 365. Gangguan tersebut mengakibatkan ribuan penundaan dan pembatalan penerbangan, sementara rumah sakit, bank, dan bisnis lain di seluruh dunia juga terkena dampaknya. (ndi/cbsnews)
