Aktual.co.id – Keterampilan sosial yang buruk tidak selalu terlihat seperti kesombongan yang berlebihan atau suka menyela tanpa henti.
Kadang-kadang, menyelinap beberapa kalimat yang diam-diam merusak alur, membuat orang tidak nyaman, atau membuat semua orang berusaha keras untuk menghindar.
Psikologi Farley Ledgerwood memberikan contoh kalimat yang sering ditemuinya yang akhirnya membuat suasana menjadi tidak nyaman.
“Tidak Bermaksud Kasar, Tapi…”
Yang ini selalu diikuti oleh sesuatu yang kasar. “Bukannya bermaksud kasar, tapi pakaianmu agak berlebihan.”
Jika harus mengawali komentar dengan cara itu, tanyakan pada diri apakah pertanyaan tersebut menyakitkan diri.
Terkadang, apa yang kita sebut “kejujuran” sebenarnya hanyalah rasa tidak aman yang mencari kendali.
Dan pada saat itu, tidak penting apakah dia benar secara teknis atau tidak. Yang penting adalah hal itu menghilangkan suasana—untuk semua orang.
“Kamu tidak akan mengerti.”
Menurut Farley Ledgerwood ini dia frasa yang menyakitkan. Jika diucapkan dengan nada yang salah, hal itu menciptakan jarak. Membuat orang merasa dikucilkan, diabaikan, bahkan diremehkan.
Mengatakan, “Sulit untuk dijelaskan” dengan kata “Kamu tidak akan mengerti” itu berbeda maknanya. Kata Farley itu bagaikan menjaga koneksi tetap di atas meja.
“Aku hanya bilang.”
Frasa ini sering kali mengikuti sesuatu yang pasif-agresif. “Kamu selalu menyela orang lain, aku hanya bilang.”
Itu cara mengatakan sesuatu yang tajam, lalu menghindari pertanggungjawaban. Hal ini memberi pembicara jalan keluar.
“Santai saja.”
Digunakan pada saat tegang, ini adalah salah satu hal terburuk yang dapat dikatakan. Jarang sekali menenangkan siapa pun. Malah, biasanya malah memperburuk keadaan.
Menyuruh seseorang untuk rileks, terutama saat sedang kesal, seperti menyiramkan air ke api minyak. Cara penyampaiannya terdengar meremehkan.
“Kamu terlalu memikirkannya.”
Menurut Farley kalimat ini adalah pengabaian. Mungkin seseorang mencoba membuat keputusan yang bijaksana atau mengungkapkan kekhawatiran.
Namun tatkala berfikir mengucapkan hal bijak, muncullah kalimat “kamu terlalu banyak berpikir.” Ucapan ini seperti orang untuk menghentikan berbicara.
“Kamu terlihat lelah.”
Ini seperti sebuah pengamatan, namun sebenarnya tersirat adalah “Kamu terlihat lebih buruk dari biasanya.”
Untuk pendekatan yang baik bisa diganti dengan kalimat bagaimana kabar hari. Dengan mengucapkan ini sama halnya menghakimi orang lain.
“Saya hanya jujur.”
Yang terdengar tidak berbahaya, bahkan mungkin mulia. Namun menurut Farley kalimat tersebut digunakan sebagai kedok untuk bersikap kasar.
Kalimat itu hampir selalu muncul setelah sesuatu yang tidak mengenakkan. Orang-orang dengan keterampilan sosial yang baik tahu bahwa kejujuran bukanlah alasan untuk bersikap tidak peka. (ndi)
